En breve
Aircall es una plataforma de telefonía empresarial en la nube para equipos de ventas y atención al cliente. Permite gestionar llamadas desde aplicaciones, conectarlas con CRM y help desk, configurar enrutamiento y consultar analítica. La decisión depende del plan, las integraciones, el número de licencias y la disponibilidad, regulación y portabilidad de números en cada país.
Qué puedes hacer con Aircall
- Gestionar llamadas de ventas y soporte desde aplicaciones de escritorio y móvil
- Sincronizar llamadas, contactos y notas con CRM y herramientas de help desk
- Configurar números, IVR, enrutamiento, grabaciones y analítica según el plan
Encaja si…
- Equipos de al menos tres licencias que trabajan a diario desde un CRM o help desk
- Operaciones distribuidas que necesitan administrar telefonía sin una centralita física
- Responsables de ventas o soporte que quieren unir llamadas, contexto y seguimiento
Antes de elegirlo
- Essentials y Professional parten de un mínimo de tres licencias; funciones avanzadas, IA, mensajería y algunos servicios pueden tener cargos o planes separados
- La cobertura de un país no garantiza todos los tipos de número ni la portabilidad; confirma requisitos de dirección, regulación y disponibilidad para cada país y número
- Verifica calidad de red, migración, consentimiento y retención de grabaciones, soporte, integraciones exactas y coste total antes de sustituir tu telefonía actual
Preguntas frecuentes sobre Aircall
¿Qué es Aircall?
Aircall es una plataforma de telefonía empresarial en la nube. Sus aplicaciones permiten gestionar llamadas, enrutamiento y analítica, y sincronizar la actividad con CRM y herramientas de atención al cliente.
¿Cuánto cuesta Aircall?
Aircall publica los planes Essentials, Professional y Custom. Essentials y Professional requieren al menos tres licencias y Custom indica un mínimo de 25; el precio final depende del país, la facturación, los números, el uso y los complementos. Consulta la página oficial de precios para una cotización vigente.
¿Aircall está disponible en México, Colombia y Chile?
La tabla oficial de cobertura incluye México, Colombia y Chile, pero los tipos de número, la portabilidad y los requisitos regulatorios varían. Confirma el país, el tipo de número y la documentación antes de planificar una migración.
¿Con qué herramientas se integra Aircall?
Aircall publica más de 250 integraciones y acceso a API en su plan Essentials, con opciones conocidas para CRM y help desk. Verifica que la integración concreta incluya los campos, automatizaciones y capacidades que necesita tu flujo.
¿Aircall incluye funciones de IA?
La página de precios muestra funciones y complementos de IA con límites y condiciones diferentes por plan. Confirma qué está incluido, qué se cobra aparte y qué idiomas o funciones están disponibles para tu cuenta.
¿Qué conviene revisar antes de elegir Aircall?
Compara números y portabilidad por país, requisitos de red, integraciones, grabación y retención, migración, soporte, mínimos de licencias, complementos y coste total frente a una solución del operador, del CRM o de contact center.
Información revisada el 18 de julio de 2026 a partir de la información oficial de Aircall.
